2021年1月7日下午,在體檢中心6樓會議室成功舉辦了一場禮儀通關(guān)考試,由來自溫州市人民醫(yī)院的護(hù)士長:葉郁、朱秀梅以及邵賽丹擔(dān)任考官。
在此次考核之前,體檢中心已在9月份舉辦過精細(xì)化服務(wù)培訓(xùn)的課程,其中就包括了服務(wù)禮儀的培訓(xùn),而這一次的考核就是對之前課程結(jié)果的驗收。因此,體檢中心的全體工作人員對此都十分重視。
考核內(nèi)容分為兩大類,一是基本禮儀,包括形象和儀態(tài);二是對場景的模擬演練。
考核過程既簡單有趣,又緊張刺激,每個人都懷著忐忑不安的心情去面對這次考核。大家都想完美地展現(xiàn)出自己學(xué)習(xí)的成果,但卻因為緊張而搞的笑料百出,令人忍俊不禁。
通過這次考核,大家都對自己的禮儀水平有了全新的認(rèn)識,也會繼續(xù)再接再厲,改正自己的不足,從而全面提升體檢中心的服務(wù)水平。
作者:鄭程尹