4月4日下午，我院在新國光三樓會議室召開行風監(jiān)督員、患者及家屬座談會。我院聘請的10位行風監(jiān)督員及部分住院患者、家屬參加了會議。

余建敏書記主持會議。他就醫(yī)院行風建設(shè)問題，結(jié)合當前群眾路線教育活動，向邀請參加座談會的監(jiān)督員和患者群眾代表征求意見。

參會人員踴躍發(fā)言，對社會關(guān)心的醫(yī)療熱點問題紛紛發(fā)表看法。如針對看病難、排隊煩問題建議通過加強規(guī)章制度建設(shè)，規(guī)范制度管理解決，只要管理跟進，矛盾就能有效緩解；把控醫(yī)患糾紛關(guān)鍵點，要多多換位思考，克服交流溝通障礙，減少糾紛發(fā)生；改進工作作風，打造明星團隊，開展微笑服務(wù)讓群眾滿意，學習并堅持用良好的服務(wù)態(tài)度讓群眾改變對醫(yī)院的不良印象，使之產(chǎn)生“印象效應(yīng)”等等。一些行風監(jiān)督員還從關(guān)心醫(yī)院建設(shè)出發(fā)積極建言獻策。他們提出要加強人才隊伍建設(shè)，樹品牌醫(yī)師，提高醫(yī)療技術(shù)含量；提高醫(yī)療知名度，讓百姓認同，以滿足今后醫(yī)院規(guī)模發(fā)展的需要；要學習借鑒民營醫(yī)院的做法，建立新的醫(yī)療服務(wù)理念：治療休養(yǎng)理念；要積極宣傳身邊的好醫(yī)師、好護士，弘揚正能量等。會上，部分患者及家屬針對醫(yī)療服務(wù)中存在的問題提了意見，主要有一些病區(qū)無閱覽室，缺少電視、報紙、雜志等，使住院生活變得單調(diào)；住院病人早餐供應(yīng)單調(diào)；其他同級醫(yī)院做過的檢查個別醫(yī)師沒采納；個別門診醫(yī)師下班點到了，有不耐煩的情況等。

針對座談會提出的意見和建議，余建敏書記要求在座的各職能部門負責人充分重視，認真對待，進行整改。要把群眾所關(guān)心的實際問題落到實處。（監(jiān)察審計室王玨）