“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組

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組? 長(zhǎng)：葉? 雯? 黃沁心

副組長(zhǎng)：張嫣然

宣傳小組：

組長(zhǎng)??? 余怡臻

組員??? 陳千千 ?毛穎穎 ?諸葛海丹? 莊香香? 潘玲燕? 林溫旋 ?張曉翾?

學(xué)習(xí)小組：

組長(zhǎng)??? 桂? 敏

組員??? 葉? 炯? 林海玲? 陳晶晶? 林飛琪? 李成長(zhǎng)? 陳? 婕? 吳學(xué)翔?

策劃活動(dòng)組：

組長(zhǎng)? 許葉峰???????????

組員? 劉麗夢(mèng) ?林賽月 ?張友誼 ?戴雅俊 ??陳飛飛? 鄭? 潔? 賈甜甜

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“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

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1、負(fù)責(zé)制定創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作規(guī)劃及工作方案。?

2、檢查各項(xiàng)工作落實(shí)情況。?

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同做好創(chuàng)建工作。?

4、總結(jié)推廣創(chuàng)建工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、事跡。?

5、組織調(diào)查研究工作，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將創(chuàng)建工作做好、做實(shí)。

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“青年文明號(hào)”創(chuàng)建負(fù)責(zé)人

葉雯

女，1972年出生，中共黨員。1995年畢業(yè)于溫州醫(yī)學(xué)院兒科系?，F(xiàn)任溫州市人民醫(yī)院母嬰健康中心主任、兒童保健科副主任，主任醫(yī)師。浙江省預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)兒童保健分會(huì)委員；溫州優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會(huì)理事。擅長(zhǎng)嬰幼兒發(fā)育、兒童早期發(fā)展、高危兒評(píng)估及早期干預(yù)。負(fù)責(zé)及參與市科技局課題3項(xiàng)、局級(jí)課題2項(xiàng)，以第一作者發(fā)表論文7篇。

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黃沁心

女，1974年出生。1993年畢業(yè)于溫州醫(yī)學(xué)院護(hù)理系?，F(xiàn)任溫州市人民醫(yī)院母嬰健康中心護(hù)士長(zhǎng)。負(fù)責(zé)參與市科技局課題3項(xiàng)，以第一作者發(fā)表論文2篇。

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張嫣然

女，1986年出生，中共黨員。2011年畢業(yè)于浙江理工大學(xué)研究生學(xué)院?，F(xiàn)為溫州市人民醫(yī)院兒童保健科心理治療師，從事兒童保健心理評(píng)估及心理干預(yù)工作。

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“青年文明號(hào)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1.實(shí)行崗位負(fù)責(zé)制,不推諉病人。

2.醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗,對(duì)病人熱心,關(guān)心,細(xì)心,耐心。

3.搶救設(shè)備/藥物存放有序,定位,定期檢查,保持齊全有效。

4.每月定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核。

5.制定執(zhí)行培養(yǎng)青年人才或崗位能手的規(guī)劃、計(jì)劃及措施。

6.推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡” 。

7.定期開(kāi)展健康宣教活動(dòng)，普及母嬰健康知識(shí)。

8.參賽人員團(tuán)結(jié)互助,營(yíng)造良好的工作、學(xué)習(xí)氛圍。

9. 服務(wù)對(duì)象對(duì)崗位集體的綜合滿(mǎn)意度在95%以上。

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“青年文明號(hào)”創(chuàng)建口號(hào)

母嬰健康是我們共同的目標(biāo)

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“青年文明號(hào)”崗位守則

1.熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)醫(yī)院。

2.遵守紀(jì)律，忠于職守，不擅自離崗。

3.實(shí)行救死扶傷的人道主義，對(duì)待病人一視同仁。

4.文明行醫(yī)，禮貌待人，嚴(yán)禁服務(wù)忌語(yǔ)。

5.廉潔奉公，不收受紅包及禮物。

6.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

7.熱愛(ài)本職工作，積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急能力。

8.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁多收。

9.服從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互尊互助。

10.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。

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“青年文明號(hào)”信用公約

掛牌上崗，文明禮貌，

以人為本，患者至上，

恪守醫(yī)德，廉潔奉公，

精心醫(yī)護(hù)，促進(jìn)健康。

監(jiān)督電話(huà)：0577-88059606、0571-87709016

設(shè)有專(zhuān)門(mén)的意見(jiàn)箱

“青年文明號(hào)”服務(wù)承諾

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1.門(mén)診按時(shí)開(kāi)診，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。

2.崗位人員恪守醫(yī)德規(guī)范，謝絕紅包及禮物。

3.崗位人員一律掛牌上崗，文明禮貌服務(wù)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。

4.行風(fēng)投訴，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真接待，件件落實(shí)。

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母嬰健康中心青年文明號(hào)服務(wù)卡

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“青年文明號(hào)”文明用語(yǔ)

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1 接電話(huà)：您好，母嬰中心……。

2 您好（早上好、下午好……）。

3 說(shuō)話(huà)請(qǐng)字帶頭（如：請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)稍等……）。

4 請(qǐng)問(wèn)帶身份證了嗎？（請(qǐng)問(wèn)帶有其他證件嗎？）

5 對(duì)不起，請(qǐng)稍等一會(huì)兒（對(duì)不起，讓您久等了）。

6 請(qǐng)拿好您的隨身物品（請(qǐng)拿好您的身份證……）。

7請(qǐng)核對(duì)一下您的姓名和身份證號(hào)碼。

8 說(shuō)普通話(huà)

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