今年以來，我市加快推進“最多跑一次”改革實施方案和以“最多跑一次”為目標深化行政審批制度改革實施細則，先后公布了兩批1675項群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”事項清單。我們醫(yī)院作為與群眾生活切身相關(guān)的窗口服務(wù)單位，通過探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，在如何讓就醫(yī)者“最多跑一次”做了許多工作。目前，除了問診、檢查、處置三項只能在線下完成，其他所有就醫(yī)流程都可以在移動端進行?；颊呖梢杂檬謾C掛號預(yù)約、接收預(yù)約提醒、在線繳費、查詢報告、查看院內(nèi)導航等等，還有出生證辦理、醫(yī)療證明出具、病歷復印等的“一次性告知”與“最多跑一次”的緊密流程鏈接，都是從制度上最大程度上方便群眾。但是，必須承認的是，在現(xiàn)實工作中，還有少數(shù)職工只注重做完手頭之事，卻沒有靠前服務(wù)、主動作為的意識。在為民服務(wù)中，很多看似不經(jīng)意的小事小節(jié)，卻很能影響群眾的就醫(yī)感受。比如，群眾來辦事不知如何走流程時，工作人員主動熱忱地指引；對前來就醫(yī)的群眾，多交代幾句健康宣教……“最多跑一次”是工作改進的最終目標，但是實現(xiàn)目標的過程中，在為群眾服務(wù)的事中能多搭一把手、多盡一份力，主動介入服務(wù)，才能溫暖人心，才能得到就醫(yī)者的信任和信賴，才是我們深入“最多跑一次”的初衷。

????? ?????????????????????? 院長?? 趙翚